Згідно з Додатком №3 Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text), аудіо- та відеопродукція відноситься до категорії товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню.
У зв’язку з цим, з моменту відкриття покупцеві доступу до матеріалів платних відеокурсів замовлення вважається доставленим і поверненню не підлягає.
Разом з тим, якщо клієнт передумав купувати товар, він може отримати відшкодування в день проведення оплати за умови, якщо він не встиг отримати доступ до завантаження матеріалів відеокурсів. У свою чергу, для оформлення такого запиту на повернення Вам потрібно вказати свої ПІБ, номер замовлення і причину повернення коштів за оплачений в цей же день відеокурс. Лист направляйте на email melnikinbox@gmail.com. У разі схвалення Вашого запиту Автор запросить у Вас відповідні банківські реквізити для здійснення повернення коштів. Повернення в цьому випадку може бути здійснено протягом 7 робочих днів.
Також в разі виникнення технічних проблем з відтворенням медіафайлів відеокурсу або претензій щодо якості запису аудіо- чи відеопотоків роликів відеокурсу клієнт може направити лист на email melnikinbox@gmail.com, воно буде розглянуто, і клієнт отримає зворотний зв’язок протягом 4 робочих днів.
На додаток до вищезазначених пунктів Автор також пропонує покупцям ознайомитися з розділом 9 Публічної оферти «Відповідальність сторін та вирішення спорів».