Согласно Приложению №3 Закона Украины «О защите прав потребителей» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text), аудио- и видеопродукция относится к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
В связи с этим, с момента предоставления покупателю доступа к материалам платных видеокурсов заказ считается доставленным и возврату не подлежит.
Вместе с тем, если клиент передумал приобретать товар, он может запросить возврат средств в день проведения оплаты при условии, если он не успел скачать материалы по ссылкам, полученным как на имейл, так и доступным в личном кабинете покупателя. В свою очередь, для оформления такого запроса на возврат Вам потребуется указать свои ФИО, номер заказа и причину возврата средств за оплаченный в этот же день видеокурс. Письмо направляйте на email melnikinbox@gmail.com. В случае одобрения Вашего запроса Автор запросит у Вас соответствующие банковские реквизиты для осуществления возврата средств. Возврат в этом случае может быть осуществлён в течение 7 рабочих дней.
Также в случае возникновения технических проблем с воспроизведением медиафайлов видеокурса или претензий касательно качества записи аудио- или видеодорожек роликов видеокурса клиент может направить письмо на email melnikinbox@gmail.com, оно будет рассмотрено, и клиент получит обратную связь в течение 4 рабочих дней.
В дополнение к вышеотмеченным пунктам Автор также предлагает покупателям ознакомиться с разделом 9 Публичной оферты «Ответственность сторон и решение споров».